Black Friday a ajuns la a sasea editie in Romania, iar interesul este imens pe internet. Multe magazine au inceput la miezul noptii, nu au lipsit nici perioadele cu site-uri cazute si foarte multi scriu ca nu au reusit sa comande ce si-ar fi dorit. Insa chiar daca sunt multe cazuri in care reducerile sunt mult mai mici decat cele indicate pe site-uri, Black Friday atrage un numar urias de romani. In articol puteti vedea cum evolueaza principalele site-uri de-a lungul zilei si puteti citi despre istoria fenomenului de shopping in Romania si deosebirile fata de alte tari.
Black Friday, marea zi a reducerilor, a inceput timid in Romania in 2011 si a crescut enorm in 2013, 2014 si 2015. La fel s-au inmultit si controversele si nemultumirile, pe internet aparand in fiecare an print screen-uri cu preturi care nu scadeau cat de mult promitea comerciantul. Mai jos puteti citi despre istoria fenomenului si despre adaptarea lui la Romania, ceea ce a insemnat ca „Vinerea” Neaagra nu e o intr-o singura zi si nici macar intr-o perioada previzibila.
Noua, romanilor, ne plac mult reducerile, ne place ideea ca putem cumpara ceva la un pret ce ne pare extrem de mic. De Black Friday ies la shopping multi oameni care nu au nevoie de produsul X sau Y, insa reducerea era prea tentanta. Companiile vand tot mai mult si ideile de marketing sunt tot mai nebunesti.
De Vinerea Neagra se cumpara mai ales electronice si electrocasnice si aici marea problema tine de faptul ca marii comercianti au multe campanii de reducere pe parcursul anului. Preturile produselor se schimba de multe ori de-a lungul anului si sunt imposibil de monitorizat, astfel ca este greu de verificat daca de Black Friday produsul chiar este la cel mai mic pret.
De la an la an campaniile de Black Friday sunt tot mai lungi, unele companii alegand sa le inceapa la 1 noiembrie, sau chiar in a doua jumatate a lui octombrie. In plus, daca acum trei ani parea o mare surpriza ca retailerii electro-IT sa aiba in oferta si autoturisme, acum tot mai multi au in oferta masini (practic cupoane de reducere negociate cu dealerii auto).
Volumul de pachete livrate creste de la an la an si marea intrebare este daca in acest an pot face fata companiile de curierat. Unii comercianti promit ca pachetele vor ajunge la aproape toti in doua-trei zile, altii spun ca va dura maxim cinci – sapte zile, iar eMAG a dat termenul de 28 noiembrie.
Cleintii care au avut experiente negative cu companiile de curierat aleg sa-si ridice produsele din showroom-uri sau de la punctele speciale de ridicare (de ex eMAG are parteneriat cu Posta Romana, elefant.ro are cateva puncte de pick-up in Bucuresti).
2011
Black Friday a ajuns la a sasea editie in Romania si „sarbatoarea reducerilor” s-a diversificat dincolo de orice inchipuire Conceptul a fost pentru prima oara vizibil in tara in 2011 cand insa desfasurarea a fost dezlanata, nu a existat o strategie clara si doar cateva magazine online au fost „pe faza” (in frunte cu eMAG), Practic, unele magazine online pur si simplu au pus un banner negru vineri dimineata si au scazut cateva preturi, vazand ca rivalii desfasoara o campanie de Vinerea Neagra, A fost un Black Friday timid, practic doar o incercare.
2012
Lucrurile au stat cu totul altfel in 2012 cand s-a comunicat masiv pe tema „sarbatorii reducerilor”. Mai mult decat atat, Black Friday s-a extins in multe domenii din afara electro-IT-ului, exemple fiind biletele la concerte, incaltamintea, anvelopele, parfumurile, imobiliarele, mobila, accesoriile de baie si multe altele. Multe site-uri au „picat”, coletele au ajuns si dupa mai bine de 20 de zile, insa au existat si multi oameni care si-au luat produse care i-au multumit.
2013
In 2013 Black Friday a fost intens pregatit si se poate spune ca a fost cea mai reusita editie de pana acum. Pentru prima oara s-a petrecut in doua „valuri”: unul pe 21 noiembrie, altul pe 28 noiembrie, o serie de magazine anuntand un Black Week care tinea opt zile intre aceste date. Marea schimbare a venit fiindca o serie de magazine online, incepand cu Evomag care a anuntat printre primii, dar mai ales eMAG, cel mai influent retailer online, au decis sa devanseze Vinerea Neagra cu o saptamana.
De ce au „furat” startul? Pentru ca dupa 29 urma Sfantul Andrei si Ziua nationala, multi clienti plecau in mini-vacante si nu ar mai fi cumparat, mai ales ca o parte si-au luat liber si luni 2 decembrie. In plus, fiind multe comenzi, era posibil ca unele sa nu fie livrate pana la Mos Nicolae. Site-urile au avut mult mai putine probleme, picand mult mai rar, dovada ca s-a investit in partea de IT.
Tot in 2013 marketingul a atins noi culmi, unele magazine alegand sa vanda de Vinerea Neagra produse excentrice care nu au legatura cu specificul acelor companii. Spre exemplu, eMAG a avut autoturisme pe site si a si publicat un film in care o masina era pusa intr-o uriasa cutie, ca si cand ar fi fost orice alt tip de produs. Si retailerul DOMO a vandut autoturisme si motociclete.
2014
Si la editia din 2014 lumea s-a imbulzit in magazine, atat in cele fizice, cat si pe cele online. Au fost insa multi cei care s-au plans ca ofertele cu adevarat bune s-au terminat in prima ora. Magazinele electro-IT erau pline incepand cu orele 6-7.00, iar in reportajele TV au fost intervievati oameni care nu venisera cu un plan anume, ci au cumparat ce le-a cazut la mana, fara a stii macar daca produsele erau cu adevarat la discount.
Marketingul a fost extins la maxim si au anuntat Black Friday magazine din majoritatea domeniilor, insa sarbatoarea dura la foarte putine magazine doar o zi, ci in majoritatea locurilor era prelungita trei zile. Au fost si campanii care se refereau la o intreaga Saptamana Neagra” (Black Week).
In acest context nu e de mirare ca site-uri cu profil crestin-ortodox au deplans consumerismul excesiv si faptul ca oamenii uita cu totul de „cele sfinte” cand se ingramadesc in magazine.
2015
Un studiu Millward Brown arata ca, de la an la an, tot mai multi romani aud de Black Friday si tot mai multi au de gand sa cumpere ceva. 11 milioane de romani au auzt de Black Friday si peste 6 milioane spun ca vor sa cumpere ceva. Si un studiu al Netopia mobilPay arata ca romanii sunt dispusi sa cheltuiasca mai muit de Black Friday.
Aceste tendinte sunt reflectate si in asteptarile celui mai mare retailer din piata, eMAG, care estimeaza ca va vinde de peste 205 milioane lei, cu 40 mil. peste valoarea de anul trecut. Si numarul de produse pe care compania il va livra va creste, de la 500.000, la peste 650.000.
In domeniul electro-IT toate marile magazine s-au pregatit de luni bune, au stocuri si promit oferte ce ajung si la 80-85% reducere. Un numar extrem de mic de produse vor avea un astfel de discount, mdia fiind pe undeva pe la 25-30%.
In acest an a fost o situatie speciala si s-a comunicat ceva mai putin, dat fiind contextul creat de tragedia din Colectiv si chiar si de atentatele de la Paris.
Vanzarile au crescut si tot mai multe magazine au intrat in joc. S-au inmultit campaniile de Black Friday pe parcursul anului, a existat si unul de vara, dar si diverse campanii apropiate ca denumire de Black Friday.
Surpiza celor de la eMAG a fost ca au vandut lingouri si monede de aur, tot mai multe site-uri au avut si autoturisme la vanzare si unele site-uri au promis reduceri total nerealiste de 95%.
La produsele cu adevarat atractive reducerile au fost de 10-20% si stocurile au fost mici, multi plangandu-se ca nu au apucat sa puna produsul in cosul virtual si deja figura ca fiind epuizat.
Insa fata de alti ani stocurile cu gadget-uri cu preturi bune – smartphone, smartwatch-uri, au fost ceva mai mari si multi au scris ca au reusit sa-si cumpere, insa in primele minute dupa ibecepera promotiilor.
Black Friday romanizat – uimitor de fragmentat
In tarile de traditie Black Friday tine o singura zi, insa in Romania s-a ajuns la un specific local, iar Vinerea Neagra a comertului a venit in mai multe valuri in Romania. Unele companii au tinut un Black Friday in primavara, dar si unul in august. mai recent a existat Early Black Friday la final de octombrie dar si Black Friday-uri prin noiembrie. Nu este folosit mereu numele de Black Friday, insa exista variante asemanatoare.
Ideea de Black Friday este folosita mult prea des si, daca lucrurile continua asa si in urmatorii ani, cumparatorilor nu li se va mai parea „cool” Black Friday-ul propriu-zis, de la final de noiembrie.
Ultimul trimestru este in mod traditional cel mai bun pentru retailerii electro-IT, contand atat luna decembrie, cu ale sale cadouri, cat si Black Friday de la care multe companii asteapta vanzari cat doua sau trei luni medii. Practic, vanzarile electro-IT sunt in ultimul trimestru aproape duble decat in alte trimestre. Insa conceptul de Black Friday nu mai este folosit doar pentru elecronice si electrocasnice, ci in aproape toate domeniile, de la asigurari la saloane de infrumusetare si de la topografie si vanzari de piatra pentru constructii, pana la alimente.
Cat de mult conteaza componenta emotionala in faptul ca oamenii cumpara? Cu siguranta foarte mult, mai ales cand langa un produs se gaseste si steluta sau „eticheta” care arata o reducere mare. Unii isi cumpara produse pe care le urmaresc de saptamani bune si vaneaza pretul cel mai mic, iar altii cumpara sub impulsul momentului si isi iau chiar si lucruri de care (poate) nu au nevoie.
Cert e ca pentru un Black Friday eficient e nevoie de pregatire din timp, atat pentru magazine, cat si pentru clienti. Magazinele incep chiar si cu zece luni inainte negocierile cu furnizorii pentru alegerea produselor care vor intra si mai ales pentru reduceri. Apoi trebuie investit si in infrastructura IT pentru ca site-urile sa nu cada, iar aici e nevoie de sume intre cateva mii de euro pentru magazinele mici si milioane de euro pentru cele mai mari companii din piata. (eMAG spune ca in 2016 a investit doua milioane euro in infrastructura IT)
Si clientii trebuie sa se pregateasca din timp si cam cu doua-trei luni inainte sa-si faca o lista clara cu ce produse vor (marca si model) si sa noteze preturile si evident variatiile lor. Astfel, cu o mica pregatire ajungeti sa va cumparati exact ce va doriti si mai ales nu picati in capcana reducerilor false (existand cu siguranta cazuri in care produsul e scumpit cu ceva timp inainte de Black Friday.
Desi este obositor, daca va doriti cu adevarat un anumit produs merita sa intrati des sa vedeti evolutiile preturilor sale in octombrie si noiembrie pe mai multe site-uri si sa le notati. Cand vine Black Friday veti putea fi pregatiti si veti avea ce compara.
Falsele reduceri sunt inca prezente si in fiecare an au aparut numeroase „print-screen-uri” ca dovada. Magazinele spun ca nu fac asta fiindca si-ar strica imaginea. Preturile variaza fiindca exista pentru fecare produs diverse perioade de promotie si dupa incheierea promotiei preturile revin la nivelul dinainte.
Este cert ca exista foarte multe reduceri cu adevarat excelente, dovada fiind si numarul mare de oameni care izbutesc sa isi cumpere produse reduse uimitor de mult.
Cat de mari sunt reducerile? Unele magazine promit si peste 90%, insa la asa procent aproape sigur e vorba de produse din game mai vechi care „zac” de ceva timp pe stoc. E de asteptat ca in medie reducerile sa fie de 25-40%, iar la produse foarte foarte cautate – precum cele mai noi smartphone-uri – sa fie de 5-10%.
Cititorii scriau anii trecuti, in comentarii postate la articole despre Vinerea Neagra, ca lucrurile nu stau chiar asa roz cum ar arata procentele generoase prezentate ca reduceri. Oamenii scriau ca la unele produse reducerile erau artificiale fiindca trei saptamani inainte preturile fusesera crescute, iar apoi in Vinerea Neagra ele au fost reduse, adaugandu-se si banner-ul cu reducere.
Apoi unele reduceri sunt nerealiste, comunicatele de presa afirmand ca se „ofera” reduceri de pana la 95%!. scotand in fata astfel de procente ajungi sa te intrebi daca nu cumva magazinul va da clientului bani ca sa cumpere produsul.
In anii trecuti multi s-au plans ca produsul le-a sosit chiar si dupa doua sau trei saptamani sau chiar mai mult, insa in 2014 si 2015 lucrurile au mers ceva mai bine fiindca multe companii si-au facut strategii clare impreuna cu companiile de curierat, stiind ca e o ocazie ideala sa vanda bine. In 2016 majoritatea companiilor promit ca produsele vor ajunge pana in 25-28 noiembrie.
Cert e insa ca cine cauta si se documenteaza are mari sanse sa cumpere produsul dorit cu reducere mare, insa cu conditia sa fie pe internet cat mai devreme in noapte, fiindca pana la 8, 9 dimineata e de asteptat ca produsele cele mai interesante sa se fi vandut.
